Última atualização: 07/11/2024

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Estes Termos de Uso estabelecem as condições para utilização da solução de Decision Intelligence - DI (Inteligência da Decisão) oferecida pela Zayon. Ao utilizar nosso software, você aceita e concorda com estes termos. Por favor, leia atentamente.

Ao acessar e usar a Zayon AI-Driven Decision Making, a solução de DI da Zayon, você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, interrompa imediatamente o uso do software.

• Zayon: refere-se à empresa fornecedora da solução de Decision Intelligence.

• Usuário: pessoa física ou jurídica autorizada a utilizar o software sob licença da Zayon.

• Solução: software de Decision Intelligence licenciado pela Zayon para uso do cliente.

A solução de Decision Intelligence da Zayon é um software que oferece suporte à tomada de decisões com base em dados e análises avançada realizadas por Inteligência Artificial, ajudando empresas a otimizar operações financeiras e estratégicas. A Zayon fornece uma licença de uso por tempo determinado do software, não transferindo sua propriedade ao cliente.

Todos os direitos de propriedade intelectual sobre o software, algoritmos, modelos analíticos, design e todo ou qualquer conteúdo pertencem exclusivamente à Zayon. O usuário recebe uma licença de uso limitada, por tempo determinado, não exclusiva, intransferível e revogável. O usuário não adquire nenhum direito de propriedade sobre o software, algoritmos, modelos analíticos, design, métodos, marcas, conteúdos ou qualquer outro ativo intelectual associado.

O usuário se compromete a:

• Utilizar o software de forma legal e conforme as finalidades previstas, respeitando os direitos de propriedade intelectual da Zayon.

• Não realizar engenharia reversa, modificar, copiar, piratear ou distribuir o software, seja para fins comerciais ou pessoais.

• Proteger as credenciais de acesso ao software, sendo responsável por atividades realizadas sob sua conta.

• Não utilizar o software de forma que possa causar danos à Zayon, a outros usuários ou a terceiros.

Customizações na solução são permitidas apenas mediante acordo com a Zayon. O usuário pode solicitar alterações ou funcionalidades específicas, que serão avaliadas e, se aceitas, implementadas mediante ajuste contratual e financeiro.

A Zayon se compromete a manter o software funcional e atualizado. Contudo:

• Não garante a operação ininterrupta ou sem erros da solução, especialmente em situações fora de seu controle, como falhas de internet, infraestrutura ou outras contingências técnicas.

• Limita sua responsabilidade por eventuais danos indiretos decorrentes de falhas no software.

• Em caso de interrupção temporária do serviço, a Zayon se compromete a resolver o problema o mais rápido possível, mas não assume responsabilidade por prejuízos causados pela indisponibilidade temporária.

A Zayon não se responsabiliza pela efetividade e precisão dos resultados e recomendações gerados pela solução de Decision Intelligence, uma vez que estes dependem diretamente do tipo, qualidade e veracidade dos dados fornecidos pelo usuário. É responsabilidade do usuário assegurar que os dados inseridos no sistema são completos, atualizados e precisos para obter os melhores resultados possíveis.

Para apoiar a qualidade das análises, a Zayon disponibiliza um serviço de auditoria de dados, que pode ser solicitado entrando em contato com nossa equipe de suporte. A auditoria de dados é um serviço opcional que visa auxiliar na verificação da consistência e adequação dos dados fornecidos pelo usuário, mas não implica garantia sobre a precisão dos resultados finais.

As recomendações e insights fornecidos pela solução da Zayon são de natureza consultiva e têm como objetivo auxiliar na tomada de decisão. A Zayon não se responsabiliza por decisões ou ações tomadas pelo usuário com base nas recomendações fornecidas pela IA. O usuário deve considerar outros fatores externos e exercer julgamento próprio na aplicação dos insights gerados.

A Zayon reconhece a importância da transparência e da interpretabilidade nos processos de tomada de decisão baseados em inteligência artificial. Assim, nossa solução de Decision Intelligence está sendo desenvolvida para fornecer explicações sobre como os resultados e as recomendações são gerados. No entanto, o usuário entende que, devido à complexidade dos modelos de IA, a total explicação de cada recomendação pode não ser possível em todos os casos, especialmente em decisões baseadas em grandes volumes de dados ou padrões complexos.

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A Zayon oferece ferramentas e recursos de auditoria e interpretação para permitir que o usuário compreenda as bases das recomendações feitas pela IA. O usuário pode solicitar auditorias detalhadas dos dados utilizados e do processo de decisão, por meio de nossa equipe de suporte, para garantir que as decisões estejam alinhadas com as expectativas e critérios definidos.

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Apesar dessas ferramentas, a Zayon não se responsabiliza por eventuais falhas de interpretação ou pela incapacidade do usuário de compreender integralmente o raciocínio da IA, especialmente quando a solução está sendo utilizada em contextos novos ou não contemplados nos dados de treinamento.

A Zayon compromete-se a manter os algoritmos de inteligência artificial atualizados e a aprimorar continuamente a solução para garantir a máxima precisão possível nas recomendações. No entanto, o usuário entende que a qualidade das recomendações e a precisão dos resultados fornecidos pela solução de Decision Intelligence dependem diretamente da qualidade, veracidade e abrangência dos dados inseridos. Quanto mais completos, corretos e relevantes forem os dados fornecidos pelo usuário, maior será a precisão e a efetividade dos insights gerados.

Além disso, a Zayon não garante que os resultados gerados pela IA sejam imunes a falhas ou que sejam adequados para todos os contextos. A precisão das recomendações reflete a qualidade dos dados no processo de treinamento do modelo, e limitações técnicas podem influenciar a interpretação e aplicabilidade dos insights gerados.

A Zayon está totalmente comprometida com a segurança e a privacidade dos dados fornecidos pelos usuários para o uso de nossa solução de Decision Intelligence. Garantimos que todos os dados coletados, armazenados e processados em nossa plataforma serão tratados de acordo com as mais rigorosas normas e regulamentos de proteção de dados, incluindo, mas não se limitando, à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis de privacidade e segurança.

A Zayon adota práticas e tecnologias de segurança de ponta para proteger os dados dos usuários contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação. Isso inclui, mas não se limita a anonimização, criptografia de dados em repouso e em trânsito, controles de acesso baseados em permissões, e monitoramento constante de nossa infraestrutura para identificar vulnerabilidades e riscos.

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Os dados fornecidos pelo usuário, tanto pessoais quanto empresariais, serão utilizados exclusivamente para as finalidades descritas nestes Termos de Uso e em nossa Política de Privacidade. A Zayon não compartilha dados com terceiros sem a autorização expressa do usuário, exceto conforme exigido por lei ou para a execução do serviço contratado.

Os dados fornecidos pelo usuário são essenciais para o treinamento, funcionamento e aprimoramento da nossa inteligência artificial. A Zayon assegura que os dados utilizados para esses fins são processados de maneira confidencial e de acordo com os parâmetros definidos pelo usuário, respeitando sua autonomia sobre os dados.

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É importante destacar que a qualidade dos dados fornecidos pelo usuário impacta diretamente a eficácia e a precisão das recomendações geradas pela solução de Decision Intelligence. Dados incompletos, imprecisos ou desatualizados podem comprometer a performance da IA e afetar a qualidade dos resultados.

A Zayon oferece aos usuários acesso a ferramentas de auditoria para que possam verificar a utilização de seus dados, assegurando transparência no processamento da informação. O usuário tem o direito de solicitar uma revisão detalhada de como os dados são utilizados nos modelos de IA, incluindo a forma como influenciam as decisões e recomendações feitas pela solução.

O usuário é responsável por garantir que os dados fornecidos à Zayon estejam em conformidade com as leis e regulamentos de privacidade e proteção de dados aplicáveis, incluindo, mas não se limitando, ao consentimento necessário para o processamento dos dados pessoais ou empresariais. O usuário também se compromete a garantir que tais dados sejam precisos, completos e atualizados.

A Zayon manterá os dados do usuário apenas pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades descritas nos Termos de Uso ou conforme exigido por regulamentações legais. Após esse período, os dados serão excluídos de forma segura, conforme as práticas de segurança da informação adotadas pela empresa. O usuário pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão de seus dados, exceto nos casos em que a retenção for obrigatória por lei.

A Zayon não compartilha os dados dos usuários com terceiros sem a permissão explícita do usuário, exceto nos seguintes casos:

1. Prestadores de Serviço: a Zayon pode compartilhar dados com prestadores de serviços que auxiliam na operação da plataforma, como provedores de nuvem e serviços de processamento de dados. Tais prestadores estarão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos dados.

2. Exigências Legais: a Zayon pode ser obrigada a divulgar dados do usuário para cumprir com requisitos legais, regulamentações ou ordens judiciais.

A Zayon investe continuamente em melhorias na segurança de sua infraestrutura, incluindo a proteção dos modelos de inteligência artificial utilizados. Isso abrange a segurança dos servidores onde os modelos de IA são hospedados, a proteção contra ataques cibernéticos, e a adoção de práticas de desenvolvimento seguro no processo de criação e atualização dos modelos de IA. No entanto, devido à natureza da tecnologia, não podemos garantir a segurança absoluta contra todas as ameaças cibernéticas.

Ao utilizar nossa solução de Decision Intelligence, o usuário consente expressamente com o processamento de seus dados conforme descrito nesta cláusula, incluindo a coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e exclusão de dados conforme necessário para a prestação do serviço.

O consentimento também abrange o uso de dados para fins de aprimoramento do modelo de IA, respeitando os direitos do usuário de gerenciar suas preferências de privacidade a qualquer momento.

Os usuários da plataforma Zayon concordam em não inserir qualquer tipo de código malicioso, como worms, vírus ou outros elementos que possam comprometer a segurança e a funcionalidade do sistema. A Zayon se reserva o direito de suspender ou cancelar o acesso em caso de interferências ou modificações não autorizadas no sistema.

O usuário se compromete a notificar imediatamente a Zayon sobre qualquer incidente de segurança ou suspeita de vulnerabilidade que possa comprometer a segurança dos dados ou da infraestrutura da solução de Decision Intelligence. Isso inclui, mas não se limita a, qualquer uso não autorizado de sua conta, acesso indevido aos dados ou qualquer outra atividade que possa afetar a privacidade, integridade ou confidencialidade dos dados fornecidos ao sistema.

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Além disso, caso a Zayon identifique um incidente de segurança que possa comprometer a privacidade ou a integridade dos dados do usuário, notificaremos imediatamente o usuário, fornecendo detalhes sobre o incidente e as medidas corretivas adotadas. A Zayon tomará as medidas necessárias para investigar e resolver o incidente de segurança o mais rápido possível, em colaboração com o usuário, para garantir que não haja comprometimento da segurança dos dados ou da operação do sistema.

A plataforma e todos os seus recursos estão restritos à empresa contratante e seus funcionários cadastrados. Nenhuma das partes terá acesso aos dados de outros clientes da Zayon, pois os sistemas de gestão não possuem vinculação entre si, garantindo a privacidade e segurança de cada empresa.

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A Zayon não se responsabiliza pelo conteúdo inserido pelos usuários na plataforma, sendo o cliente responsável por assegurar que todos os dados utilizados estejam em conformidade com as normas de proteção de dados e direitos de terceiros.

Conforme as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), o cliente é considerado controlador dos dados, enquanto a Zayon opera como operadora de dados. A Zayon se compromete a manter medidas de segurança administrativas, físicas e técnicas para proteger os dados tratados em nome do cliente.

Os valores dos serviços contratados serão acordados no momento da contratação, com opções de planos mensais, trimestrais ou anuais. Em caso de inadimplência, a Zayon poderá interromper o acesso aos serviços, incluindo a exclusão dos dados dos usuários após a suspensão do serviço.

Estes Termos de Uso podem ser alterados periodicamente. A Zayon notificará o usuário sobre mudanças significativas e atualizará a data de vigência no início deste documento. Ao continuar usando o software após as alterações, o usuário concorda com os novos termos.

A violação de qualquer cláusula deste Termo de Uso, especialmente aquelas relacionadas à propriedade intelectual, confidencialidade, segurança de dados e uso inadequado da solução, sujeitará o infrator às penalidades cabíveis, incluindo, mas não se limitando a:

1. Suspensão ou rescisão do acesso: a Zayon poderá suspender imediatamente o acesso do usuário à plataforma, até que a situação seja resolvida, ou rescindir o contrato de forma unilateral, em caso de violação substancial dos termos.

2. Responsabilidade civil: o infrator poderá ser responsabilizado civilmente por danos diretos ou indiretos causados à Zayon, a outros usuários ou a terceiros, decorrentes do descumprimento de quaisquer das obrigações descritas neste documento.

3. Sanções criminais: a Zayon se reserva o direito de tomar as medidas legais cabíveis, incluindo a comunicação com as autoridades competentes, em caso de violação das leis aplicáveis, tais como fraude, roubo de dados, violação de propriedade intelectual ou uso indevido da solução.

O usuário concorda em indenizar, defender e isentar a Zayon de quaisquer responsabilidades, danos, perdas, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) resultantes de qualquer violação destes Termos de Uso ou de qualquer ato ou omissão do usuário que cause danos à Zayon, aos seus parceiros ou a terceiros. Essa obrigação de indenização sobreviverá à rescisão ou término deste contrato.

Essas penalidades são aplicáveis independentemente de notificação prévia ou de qualquer outra ação preventiva tomada pela Zayon.

A Zayon não será responsabilizada por quaisquer falhas ou atrasos no cumprimento de suas obrigações contratuais quando tais falhas ou atrasos forem causados por eventos de força maior, incluindo, mas não se limitando a, desastres naturais, atos de governo, guerras, greves, falhas de rede de telecomunicações, problemas com fornecedores externos, ou outros eventos fora do controle razoável da Zayon. Caso ocorra um evento de força maior, a Zayon tomará todas as medidas razoáveis para minimizar o impacto e restabelecer o serviço o mais rápido possível.

O usuário se compromete a utilizar a solução de Decision Intelligence da Zayon de acordo com todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo, mas não se limitando a, legislações relacionadas à proteção de dados, privacidade, concorrência e práticas comerciais justas. O usuário também se compromete a garantir que os dados fornecidos à Zayon não violem direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual e direitos de privacidade.

O Usuário concorda em utilizar a solução de Decision Intelligence da Zayon de maneira ética, legal e responsável. É estritamente proibido o uso da plataforma para qualquer finalidade que viole as leis aplicáveis, os direitos de terceiros ou os padrões éticos estabelecidos pela Zayon.

Especificamente, o Usuário compromete-se a não:

1. Realizar atividades ilegais: utilizar a solução para realizar, apoiar ou facilitar qualquer atividade ilegal, fraudulentas ou prejudicial, seja em âmbito local, nacional ou internacional, incluindo, mas não se limitando a, lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou violação de direitos autorais.

2. Manipular ou explorar dados: inserir, manipular ou utilizar dados de forma enganosa ou fraudulenta, incluindo a falsificação de dados financeiros, ou a utilização de dados obtidos sem o consentimento adequado ou de forma ilegal.

3. Comprometer a segurança da plataforma: tentar explorar vulnerabilidades de segurança, hackear, acessar ou modificar dados, sistemas ou redes de forma não autorizada, ou realizar qualquer ação que possa prejudicar a integridade, segurança e funcionamento do software da Zayon.

4. Disseminar conteúdo danoso ou ofensivo: usar a plataforma para disseminar conteúdo ofensivo, difamatório, discriminatório, de ódio ou qualquer outra forma de discurso que infrinja os direitos de outras pessoas, seja online ou offline.

5. Interferir na operação do sistema: interferir ou prejudicar a operação do sistema de Decision Intelligence da Zayon, incluindo a manipulação indevida do software, interrupções intencionais de serviço, ou a criação de sobrecarga no sistema.

6. Transferir direitos ou licenças: transferir, sublicenciar ou ceder os direitos de uso do software da Zayon sem a devida autorização por escrito.

7. Violar direitos de propriedade intelectual: usar a solução de forma a violar ou infringir os direitos de propriedade intelectual da Zayon ou de terceiros, incluindo patentes, marcas registradas, direitos autorais ou segredos comerciais.

8. Utilizar para propósitos não autorizados: utilizar a plataforma para qualquer outro propósito que não esteja expressamente autorizado pela Zayon, ou de qualquer forma que possa prejudicar a reputação, os interesses ou a operação da empresa.

A violação de qualquer uma das proibições acima poderá resultar em suspensão imediata ou rescisão do acesso à solução de Decision Intelligence da Zayon, sem prejuízo das penalidades legais cabíveis.

A Zayon fornece a solução de Decision Intelligence "no estado em que se encontra", sem garantias expressas ou implícitas de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando a, garantias de precisão, confiabilidade, ou adequação a uma finalidade específica. O usuário reconhece e concorda que o uso da solução é por sua conta e risco, e que a Zayon não garante que a solução estará livre de falhas ou interrupções.

Estes Termos de Uso constituem o acordo completo entre o usuário e a Zayon em relação ao uso da solução de Decision Intelligence. Caso alguma disposição seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. Qualquer omissão ou atraso em fazer cumprir os termos não implicará em renúncia de direitos.

 Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP como o único competente, renunciando-se a todos os outros, por mais especiais ou privilegiados que sejam. 
 
Qualquer controvérsia originária do ou relacionada ao presente Termo, inclusive quanto à sua interpretação ou execução, será submetida obrigatoriamente à Mediação, administrada pelo Câmara Empresarial de Mediação e Arbitragem da ACSP - CEMAAC [Fone: (11) 11 3180-3434/ 3180-3534, E-mail: administrativo.cemaac@acsp.com.br e Website: https://camara.acsp.com.br/], de acordo com o seu Roteiro e Regimento de Mediação, a ser coordenada por Mediador participante da Lista de Mediadores da CAMARB, indicado na forma das citadas normas.
 
Qualquer  controvérsia originária do ou relacionada ao presente Termo, inclusive quanto à sua interpretação ou execução, que envolvam valores até R$ 2.000.000,00 (dois milhões de reais), serão resolvidas pela justiça comum, no foro da Comarca da Capital de São Paulo. Caso a controvérsia envolva valores acima de R$ 2.000,000,00 (dois milhões de reais) esta deverá ser submetida e resolvida por uma sentença arbitral final e vinculante a ser conduzida em São Paulo, SP, Brasil, e  será submetida obrigatoriamente à Mediação, administrada pelo Câmara Empresarial de Mediação e Arbitragem da ACSP - CEMAAC [Fone: (11) 11 3180-3434/ 3180-3534, E-mail: administrativo.cemaac@acsp.com.br e Website: https://camara.acsp.com.br/], de acordo com o seu Roteiro e Regimento de Mediação, a ser coordenada por Mediador participante da Lista de Mediadores da CAMARB, indicado na forma das citadas normas.

Para dúvidas, sugestões ou solicitações, entre em contato com nossa equipe de suporte:

• E-mail: suporte@zayon.com

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​Ao utilizar o software, o usuário concorda com todos os termos acima.